都城商工会議所が行っている都城超活性化プロジェクト！！として全6回の講演会を行う第5回目。講師に人とホスピタリティ研究所代表 高野登氏をお迎えして講演いただきます。

プロフィール

高野 登

１９５３年、長野県生まれ。
プリンスホテルスクール（現日本ホテルスクール）第一期卒業。

１９７４年渡米。ＮＹホテルキタノ、ＮＹスタットラーヒルトン、ＮＹプラザホテル、ＬＡボナベンチャーホテル、ＳＦフェアモントホテルなどでの勤務を経て１９９０年にザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わる。１９９２年に日本支社開設のため一時帰国。１９９３年にはホノルルオフィスを開設。翌９４年、日本支社長として転勤。現在に至る。
リッツ・カールトンの日本における営業・マーケティング活動を行いながら、ザ・リッツ・カールトン大阪の開業準備に参画。
２００７年３月のザ・リッツ・カールトン東京の開業後は、さらにポジショニングを強化すべく、積極的にブランディング活動に取り組む。

著書

「リッツ・カールトンが大切にする　サービスを超える瞬間」
（かんき出版）

監修

「人と接するときに大切にしたい　サービスを超える瞬間　実例・実践編」
（かんき出版）